我市召开电子商务国家标准暨电商平台质量评价体系新闻发布会
为推动电子商务发展，加快建立规范、诚信、安全的电商发展环境，提升东莞质量供给水平，4月13日，市政府新闻办会同市质量技术监督局召开新闻发布会，介绍中国电商平台两项国家标准对电商产业发展的重大意义，并对两项国标和国内首个电商平台质量评价体系进行了解读。市质监局局长罗晓勤、副局长欧健强，标准化科科长尹伟深，市质检中心主任谷历文参加了发布会。市商务局副局长黄朝东、电商科科长杨荣，市电子商务联合会、市跨境电子商务协会、市质量协会和东莞多家电商平台企业相关负责人及获证企业代表出席了会议。出席发布会的媒体包括中国新闻社、人民网、新华网、南方日报、羊城晚报、南方都市报、信息时报、新快报、大粤网、国际在线、东莞日报、东莞时报、东莞电台、东莞时间网、东莞阳光网、东莞电视台等共16家。
罗晓勤介绍了两项国标及电商平台质量评价体系对促进国内电商产业发展的重大意义，他表示，标准与质量密切相关，近年来，电子商务蓬勃发展，但由于缺乏完善的质量管理标准，暴露了大量的商品质量、交易欺诈、交易安全等问题,严重影响了电子商务产业的健康发展，亟待标准来引领和规范。东莞抓住机遇，先行先试，率先主导起草两项电子商务平台国家标准倒逼电商企业规范管理、有序竞争，并建立了国内首个电商平台质量评价体系，对我市电子商务产业发展起到显著的正面促进作用。罗晓勤强调，开展电商平台服务质量评价活动，有四个方面的突出好处：一是从消费者的角度来看，解决“信息不对称”的问题，实现明明白白的消费；二是从正规的电商平台企业角度来看，规范普遍存在的产品质量不合格、虚假宣传、个人隐私泄露、交易不安全等问题，能有效提升客户满意度，帮助形成品牌效应；三是从政府监管部门的角度来看，能够实现线上线下无缝衔接和产品可追溯，帮助解决电商产品质量监管难题，推动提升电商平台的供给质量水平；四是定期向社会公布评价结果，可以激发社会监督，从而倒逼电商产业健康发展。从长远来看，实施这个评价体系，是以市场化思维探索电商平台质量治理的全新尝试，如果推广开来，将成为推动整个电商产业实现规范化发展的重要技术保障。下来，市质监局将会同市商务局积极推广第三方电商平台服务质量评价活动，继续探索更为积极、有益的电商管理模式，加快推广电商标准应用。
谷历文简要解读了两项国家标准的主要内容及国内首个电商平台质量评价体系。据悉，“电子商务平台服务质量等级评价”体系是在市质监局和商务局的指导下，联合方圆标志认证集团、东莞市电商联合会和部分电商龙头企业，通过对两项国家标准涉及的13个一级评价指标和37个二级评价指标进一步细化，形成更具实操性、可量化的评价体系，最终形成《电子商务平台服务质量评价规则》，并从规则里的评价范围、评价程序、申请评价的电商平台应具备的条件、电子商务平台服务质量的评价方式、评价指标要求、等级划分、证后监督和评价证书的晋级、降级、暂停和撤销等八项内容深入解读了评价体系。
发布会后，方圆标志认证集团有限公司宋跃炜副总经理为首次通过并获得了方圆标志认证集团“电子商务平台服务质量评价”证书的三家电子商务企业颁发了证书，分别是深圳中电国际信息科技有限公司（中电港）、广东欧工软装设计配套有限公司（欧工商城）、广东买球体育官方网站·(中国)官方网站有限公司（九三道健康商城）。
发布会现场图片
现场合影